Guía de usuario de Abona

Todo lo que necesitas para vender, cobrar y controlar cada peso de tu negocio. Versión 2.6.

1. Crear tu cuenta

Entra a app.abona.mx (o abre la app de Android).
Toca Crear cuenta, escribe tu correo y una contraseña, acepta los términos.
Revisa tu correo y confirma la cuenta (revisa spam la primera vez).
Inicia sesión. Tu prueba de 30 días gratis empieza automáticamente — sin tarjeta.

Un mismo correo puede administrar hasta 5 negocios distintos.

2. Primeros pasos (onboarding)

Al entrar verás una lista de 10 pasos en el inicio. Complétalos para dejar tu negocio listo: configurar empresa, primer producto, primer cliente, primera venta de contado, primera venta a crédito, primer cobro, plantilla de WhatsApp, primer ticket compartido, importación CSV e invitar a tu equipo.

¿Quieres explorar sin capturar nada? Usa “Cargar datos de demostración” y la app crea productos y clientes de ejemplo para practicar.

3. Configurar tu negocio

Datos de la empresa: Ajustes → Empresa. Nombre, teléfono y tipo de negocio (aparecen en los tickets).
Política de apartados: anticipo mínimo (%), días máximos y número de prórrogas permitidas.
Permisos: define qué puede ver/hacer cada rol (ADMIN vs personal).

4. Productos e inventario

Menú Stock → Nuevo producto.
Captura nombre, precio, costo y existencia. Opcional: código de barras (escanéalo con la cámara) y foto.
Guarda. El producto aparece de inmediato en el Punto de Venta.

Importar desde Excel

Descarga la plantilla, llénala con tu catálogo y súbela. La app valida los datos y te indica exactamente qué fila corregir si hay errores.

Al vender, el stock baja automáticamente. Si un producto queda inactivo puedes reactivarlo (“resucitar”) sin perder su historial.

5. Clientes

Menú Clientes → Nuevo Cliente: nombre y teléfono (el teléfono sirve para recordatorios por WhatsApp).
Asigna un límite de crédito por cliente para controlar cuánto puede deber.
En el detalle del cliente ves: saldo total, vencido, historial, pagos, apartados y mensajes.
Puedes importar tu lista de clientes desde Excel.

Desde la ficha puedes bloquearle el crédito a un cliente; mientras esté bloqueado no podrás venderle a crédito. Abona también se lo bloquea solo si su calificación de pago cae muy baja.

6. Vender de contado

Menú Vender. Toca los productos para agregarlos al carrito.
Toca Cobrar. Deja seleccionado Contado.
Opcional: aplica descuento o recargo y agrega el cliente al ticket.
Confirma. Se genera el recibo y el stock se descuenta. El recibo lo compartes por WhatsApp (texto o imagen) o lo descargas en PDF para imprimirlo.

7. Venta a crédito

En Cobrar, elige Crédito y selecciona (o crea) el cliente.
Elige Sin plazos (una fecha de vencimiento) o Con plazos (plan de pagos).
Si el cliente quiere dar un anticipo, indícalo; si no, “No, solo crédito”.
Se crea la deuda y el recibo con el plan de pagos.

La cuenta de crédito por cliente lleva su saldo y límite siempre al día.

¿Cobras interés? En la ficha del cliente, al crear la deuda (Nueva deuda), elige Interés y pon el porcentaje: se suma una sola vez sobre el total (20% sobre $1,000 = $1,200 a pagar) y ese total se reparte en los pagos. El enganche se resta después. Máximo 50%; no es una tasa mensual.

8. Apartados

En Cobrar, elige Apartar y selecciona el cliente.
Captura el anticipo inicial (respeta el mínimo configurado, ej. 20%).
El producto queda reservado (baja del stock disponible) y se emite el recibo de apartado.
Recibe más abonos en Cobros → Apartados → Abonar.
Cuando esté liquidado, toca Entregar para convertirlo en venta.

Cada abono al apartado genera su propio recibo, que compartes por WhatsApp (texto o imagen) o descargas en PDF para imprimirlo, y su comprobante formal en PDF.

9. Recibos: PDF y WhatsApp

Toda venta, abono o apartado genera un recibo. Desde la pantalla del recibo puedes:

Imprimir / Descargar PDF.
Enviar por WhatsApp en texto (aparece solo si el cliente tiene teléfono registrado) o Compartir como imagen.
Comprobante formal (PDF) en apartados.

10. Cobranza y abonos

Cobros: abre con todos los pagos pendientes. Puedes filtrar Vencidos o Al corriente y ordenar por días de atraso.
Registrar abono: toca Cobrar/Abonar, indica el monto y el método (efectivo, transferencia, tarjeta, otro).
Distribución FIFO: el abono se aplica primero a la deuda más antigua. También puedes abonar a una venta específica.
Saldo a favor: el saldo a favor (de una venta o un apartado cancelado) queda en su cuenta y lo aplicas tú al cobrar.
Estado de cuenta por cliente y reporte de cobranza en PDF.

11. Caja y corte

Abrir caja: declara el efectivo inicial del turno.
Durante el día la app acumula: ventas de contado, cobros, anticipos y gastos.
Esperado en caja = inicial + dinero recibido − gastos.
Hacer corte: cuentas el efectivo real; la app detecta sobrante o faltante (“Cuadrado” si coincide).
El detalle del corte lista cada movimiento del turno. Un ADMIN puede crear un suplemento para corregir.

El corte es por turno: cada apertura tiene su corte y puedes abrir otro turno el mismo día (al reabrir, cuentas todo el efectivo del cajón); las correcciones van como suplemento.

12. Gastos

Menú Gastos → Nuevo gasto: monto, categoría y descripción. Los gastos aprobados restan del efectivo esperado en caja y aparecen en reportes.

13. Reportes y analítica

Menú Analítica. Periodos 7/30/90 días o personalizado. KPIs: ingresos, gastos, ventas de contado, abonos, anticipos, costo de mercancía, utilidad y margen, más la tendencia. Exporta a PDF o Excel (XLSX). Todos los números derivan del mismo registro contable, así que siempre cuadran entre pantallas.

14. Recordatorios por WhatsApp

Los que mandas tú: en Cobros o en la ficha del cliente toca el botón de WhatsApp. Se abre el chat con el recordatorio ya escrito (desde Cobros, con su saldo y sus días de atraso) y tú lo envías. También puedes enviar el ticket por WhatsApp desde cualquier recibo.

Automáticos (plan Cobra o Negocio): primero conecta tu WhatsApp en Mensajes → Conexión. Luego, en Mensajes → Recordatorios, programa a qué hora (diario, semanal o mensual) se avisa a los clientes antes de que venza su pago o cuando ya se atrasaron. Sin WhatsApp conectado no sale nada automático.

15. Usuarios y roles

ADMIN: acceso total, incluyendo reportes sensibles, permisos y suscripción.
Personal (STAFF): opera ventas y cobranza; no ve lo restringido a ADMIN.
Invita a tu equipo desde Ajustes → Usuarios. Cada quien ve su propio turno de caja.

16. Planes y suscripción

Inicio (gratis): 50 clientes, 50 productos, 1 usuario, POS básico.
Fía ($99 MXN/mes, IVA incluido): hasta 150 pagos pendientes a la vez (una venta en 8 abonos cuenta como 8), 50 clientes, productos ilimitados, 1 usuario, créditos y apartados. Sin recordatorios automáticos.
Cobra ($149 MXN/mes, IVA incluido): hasta 200 clientes, 3 usuarios, créditos, apartados y recordatorios automáticos por WhatsApp (al conectar tu WhatsApp).
Negocio ($299 MXN/mes, IVA incluido): clientes, productos y usuarios ilimitados, soporte prioritario.

Prueba de 30 días gratis sin tarjeta. Al terminar, elige tu plan desde Ajustes → Mi suscripción (pago seguro con Mercado Pago) o quédate en Inicio, que es gratis y sirve para vender de contado. Si la prueba termina sin que elijas, la app te pide escoger un plan (Inicio incluido) y, si no eliges, a los 7 días tu cuenta pasa sola a Inicio. Si cancelas, pasas a Inicio al terminar el periodo que pagaste; si tu tarjeta deja de pasar, pasas a Inicio cuando ya no se pueda cobrar. Tus datos no se pierden.

17. Preguntas frecuentes

¿Necesito tarjeta para la prueba?

No. Son 30 días gratis sin tarjeta.

¿En qué dispositivos puedo usarla?

En cualquier navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) desde celular, tablet o computadora, y como app de Android. Los datos están sincronizados en la nube: entras desde donde estés con el mismo usuario.

¿Puedo importar mis clientes y productos?

Sí, desde una plantilla de Excel; la app valida y te indica errores por fila.

¿Por qué no me deja venderle a crédito a un cliente?

Puede ser que su crédito esté bloqueado: desde la ficha puedes bloquearle el crédito a un cliente y, mientras esté bloqueado, no podrás venderle a crédito. Abona también se lo bloquea solo si su calificación de pago cae muy baja. O puede ser que la venta pase el límite de crédito que le pusiste.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Cada negocio tiene sus datos aislados y la información viaja cifrada.

18. Soporte

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al +52 33 1764 0196 o a soporte@abona.mx. Atención en español, Guadalajara, México.

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